Eliminar tu cuenta

Entra a la app con tu cuenta, ve a Cuenta y elige Eliminar cuenta. Confirma y la eliminación se hace al instante.

Escríbenos desde el correo con el que creaste tu cuenta, o por WhatsApp indicando ese correo. Verificamos que la cuenta sea tuya y la eliminamos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Te avisamos cuando esté hecho.

Tu cuenta y todo lo que guardaste en ella: fichas de emergencia, contactos, fotos, audios, historial de escaneos, recordatorios y consentimientos.

Las manillas físicas no desaparecen. Quedan apagadas y sin ningún dato tuyo: si alguien escanea su QR verá “Inactiva”. Nadie más puede activarlas con el código impreso.

La eliminación no se puede deshacer. Si solo quieres dejar de usar Identia por un tiempo, puedes desactivar tu cuenta desde Configuración en tu panel web: tus manillas se apagan y puedes volver a activarla cuando quieras, sin perder nada.